СБ

Светлана Бородина

Финансовый директор · HappyM
Gallup: Взаимоотношения + Стратегия S1 по задаче: не знает как быть при грязных данных Подменяет задачи без согласования
Профиль сотрудника
Gallup CliftonStrengths TOP-10 (03.02.2026)
Исполнение
Влияние
Взаимоотношения
Стратегия
1. Индивидуализация 2. Генератор идей 3. Стратегия 4. Эмпатия 5. Восстановление 6. Развитие 7. Обаяние 8. Достижение 9. Отношения 10. Убеждение
Ведущая зона: Выстраивание взаимоотношений — энергия идёт в людей, доверие, развитие.
Стратегическое ядро: Генератор идей + Стратегия → видит решения быстро. Тень: трудно воплощать самостоятельно без партнёра.
Важно: Аналитика нет в топ-10 → финансовая аналитика требует усилий. Убеждение (#10) — ценности незыблемы.
Мотивация ЛГТ (из памятки Любы)
Творчество↑ высокий
Познание↑ высокий
Независимостьактивный
Деньги2,1 ↓ низкий
💡 Рычаг (из памятки Любы): «финмодель — самая интеллектуально интересная задача в компании. Это архитектура.» Работает через смысл и интеллект, не через деньги.
Задачи периода — план vs факт
Что было согласовано (из памятки Любы) vs что сделано (из Demo)
Задача (Люба ставила, задокументировано) Статус на Demo Что по факту
Финмодель до конца 2026
Файл с данными от Борисова: выручка, привлечение денег, план Q4. Ориентир — модель Ани Генераловой
❌ Не выполнена Чек-лист финмодели («подготовка к подготовке»). Задача тихо исчезла из списка.
Сессия по рискам
Ключевая совместная сессия
❌ Не выполнена Не прозвучала на Demo.
Учётная политика / КДП ⚠️ Частично Очистка ЧФР от НДС — частичное движение, но не финальный результат.
KPI-система ❌ Не выполнена Не упоминалась.
🚩 Красный флаг: Внедрение КЭДО вынесена как задача — но КЭДО не задача Светы (по словам Любы). Задача подменена без согласования — третий месяц подряд.
Итоги Demo — метрики (июнь 2026)
Метрики июнь
МетрикаПланФактСтатус
ДДС (движение денежных средств) −18 801 645 руб −18 744 248 руб ✅ В плане
Управленческий учёт (УУ) Ведётся ✅ Выполнен
% налоговой нагрузки 5% «−» (нет данных) ❌ Нет данных
ОПиУ: Себестоимость 21,39% 28,44% ❌ −7 п.п. к плану
ОПиУ: EBITDA −12,33% −21% ❌ Хуже плана
ОПиУ: Чистая прибыль −6,27% −15,76% ❌ Хуже плана
Кредиторская задолженность >60 дней — 14 364 960 руб
КонтрагентСуммаСтатус
Цифрасет 4 500 000 руб 🚩 Авансовый счёт — деньги не вернули. Прислали странное письмо.
С-Плюс 2 525 000 руб ⚠️ Требует прояснения
ПК ТС 1 188 821 руб ⚠️ Требует прояснения
Прочие 6 151 139 руб Детализация нужна
🚩 Июль: 8 задач в презентации vs 3 согласованных на 1-1
В презентации Demo заявлено 8 задач на июль. На 1-1 с Любой согласованы 3 приоритета. Расхождение — системная проблема: Света планирует под «что делаю», а не «что согласовали».
«Финансовая модель — задача июля без вариантов и без каких бы то ни было подмен. Мне от этого небезопасно.» — Люба, 1-1 со Светой
Договорённости на будущий период (из памятки)
Задачи на июль (зафиксированы на 1-1)
#ЗадачаСрокПриоритет
1 Финансовая модель до конца 2026 — файл с тремя срезами: выручка, привлечение денег, план Q4. Ориентир: модель Ани Генераловой. Без подмен. Июль 2026 🔥 Сейчас
2 Одна версия правды по марже и ЧФР — документ с объяснением расхождений НДС / без НДС / 10х. Согласование единой методологии Маржи-2 (Света + Борисов + Дима). Ближайшая планёрка 🔥 Сейчас
3 Финансирование Q4: условия от ВТБ (есть) + Альфа-банк (контакт у Любы). Июль 2026 Неделя
4 Специалист по МойСкладу (проектно) — ТЗ пишет Света, согласует Люба. Для корректного учёта себестоимости. Сегодня / завтра 🔥 Сейчас
5 Статус Цифрасет: план возврата 4,5 млн + ответ на письмо. Неделя 🔥 Сейчас
6 Ответственная за формулы метрик в компании — Света определяет и фиксирует: что такое каждая метрика, как считается, единая методология. Документ согласуется с Любой и становится стандартом для всей команды (Таня, Александр, остальные). Без этого каждый считает по-своему. Июль 2026 🔥 Ключевая
Квадрант и стиль управления
Квадрант
По задаче (собрать финмодель с грязными данными)
S1 — Директивный
Не знает как действовать когда данные от разных людей противоречат друг другу
Разграничение: Финмодели умеет делать. Но задача «найти корректные данные» — нестандартная: данные от Борисова, Тани, Димы противоречат друг другу, методология не согласована. В этом — S1.

Почему не движется: Не потому что не хочет — нет методологии работы с противоречивыми данными. Нужна структура и поддержка на каждом этапе.
Стиль управления — S1
Директивный
Дать инструмент и структуру — не бросать с открытым заданием
  • 1Выдать Свете Gantt/дашборд по этапам финмодели — каждый источник данных = отдельный блок
  • 2По каждому блоку Света фиксирует: данные ОК (проверены) / данные не ОК (противоречие, нужна сверка)
  • 3Продвижение по этапам только после того, как текущий блок «ОК»
  • Выдать задачу «сделай финмодель» без структуры — она застрянет снова
  • Требовать результат не разрешив проблему с данными
  • BOFF как будто это вопрос желания, а не знания
Оценка Маши — дополнительные риски
Риск: не хватает ориентации на результат
Света работает много — но в направлении задач, которые ей интереснее, а не тех, что согласованы как ключевые. Три месяца системной подмены говорят о том, что ориентация на результат как таковой не работает: нет привычки «сделал — сдал — зафиксировал». Активирует только смысловую часть задачи, а не результирующую.
Правило связки: проблема с сотрудником → руководитель
Обязательное правило для Светы
BOFF / Плюс-2-Плюса → Люба
Любая обратная связь сотруднику = параллельно информировать руководителя
  • 1Если есть проблема с сотрудником — Света даёт обратную связь по BOFF (нарушение) или Плюс-2-Плюса (коррекция)
  • 2Обязательно сообщает Любе или Полине: что за ситуация, какую ОС дала, что договорились
  • 3Руководитель в курсе — может поддержать, эскалировать или скорректировать позицию Светы
  • Дать ОС сотруднику и не сообщить руководителю — руководитель узнаёт постфактум
  • Замалчивать проблему с сотрудником «чтобы не нагнетать»
  • Решать конфликты внутри без включения руководителя
ТН

Татьяна Нефляшева

Закупщик · HappyM
Gallup: Влияние + Исполнение Ни одна согласованная задача не выполнена Метрики считает неверно
Профиль сотрудника
Gallup CliftonStrengths TOP-10 (из памятки Любы)
Исполнение
Влияние
Взаимоотношения
Стратегия
1. Обаяние 2. Индивидуализация 3. Ответственность 4. Коммуникация 5. Организатор 6. Достижение 7. Дисциплина 8. Фокус 9. Контекст 10. Эмпатия
Ядро: Исполнение (делатель) + Влияние через людей (Обаяние + Коммуникация).
Тени: Обаяние (#1) — может сгладить серьёзные разговоры, уйти в виде. Ответственность (#3) — воспринимает критику задач как личный вызов.
Для управления: Дисциплина (#7) + Фокус (#8) — работает по системе, любит чёткие крючки. Давать SMART с собственным планом, не инструкцию.
Мотивация ЛГТ (из памятки Любы)
Преодоление7,2 ↑ активный
Творчество6,6 ↑ активный
Связь с личным / Смыслактивный
💡 Рычаги (из памятки): «это позволит тебе самой управлять результатом» (Независимость) + «это сложная задача на уровень выше» (Преодоление) + «оверсток = замороженные деньги» (аргумент с цепью следствий).
Задачи периода — план vs факт
Что было согласовано (из памятки) vs что сделано (из Demo)
Задача (согласована на вантоване в мае) Статус на Demo Что по факту
Утверждённый план закупок до Q1 2027
Документ, согласованный с Борисовым и Любой. Даты, объём, артикулы.
❌ Не выполнена Не упоминалась на Demo. Закупки сделаны без плана, на основании непроверенных данных.
OTIF по правильной формуле
Запас макс. 50 дней на складе, объединить с ФФ-складом.
❌ Не выполнена OTIF считается по своей формуле, смысл метрики нарушен. Закупала «на всю котлету».
На Demo заявлены 6 задач: ФФ операторы, разрешительные документы, адвент-календари, закупочные тендеры, Честный знак, кадры — ни одна не совпадает с согласованными.
«Самое страшное для меня — ключевые задачи не имеют никакого отношения к действительности. Это системная проблема.» — Люба
Итоги Demo — метрики (июнь 2026)
Метрики июнь
МетрикаПланФакт%Статус
OTIF (до склада) 95%+ 95% 100% ⚠️ Формально ✅, но смысл нарушен (оверсток)
Отсрочка платежей 60% 63% 105% ✅ Выполнена
Доставка 80% 74% 94% ❌ Не выполнена
Себестоимость 100,32 101,66 99% ⚠️ ≈ план, но методология некорректна
Красные флаги
  • !
    Себестоимость: 4,35 руб vs 18,7 руб.
    Таня показывала 4,35 руб/ед (шубер). Реально в мае–июне закупали по 18,7 руб — не у того поставщика. Расхождение вскрылось не от Тани, а в разговоре Любы со Светой.
  • !
    Рефлексия: вопросы 2 и 3 пустые.
    Заполнен только вопрос 1. Вопросы «что мешало задачам» и «что изменю» — без ответов.
  • !
    На июль: себестоимость 101,66 — без улучшения.
    В плане на июль та же цифра — значит, улучшения не ожидает. 8 задач в презентации, часть помечена ✅ заранее (до выполнения).
  • 88 руб/ед (полотенца с тюками) — не вынесла на планёрку.
    Знала, что от Полифула придут тюки с допрасходами. Не сказала. Люба узнала сама.
Договорённости на будущий период (из памятки)
Ключевые фиксации на июль
Что меняетсяБылоС июля
Метрика себестоимости По «своей» формуле По МойСкладу: цены закупочных до поступления + запас макс. 50 дней (МП + ФФ)
Метрика OTIF Оверсток считался нормой Убирается из KPI, если не считается корректно. Новый смысл: оборачиваемость запасов.
Ответственность за ФФ У Тани Передаётся Александру Никитину (явно, с дедлайном и метрикой)
Ключевая задача Самостоятельно формулирует Утверждённый план закупок Q1 2027 (deliverable: документ с датами + согласован с Борисовым и Любой)
Квадрант и стиль управления
Квадрант
По задаче (корректный учёт метрик и ключевых задач)
S1 — Директивный + Поддержка
Не понимает что такое себестоимость/ОТИВ корректно + не знает как привязать задачи к результату
Разграничение: Execution-профиль высокий — умеет закупать. Но корректный учёт себестоимости, ОТИВ и привязка ключевых задач к бизнес-результату — не знает. Это S1: нужны директивные определения + поэтапный контроль.

Почему переформулирует задачи: Не из-за игнорирования — не понимает чего от неё ждут в терминах результата. Нет понятийной базы.

По мотивации: Высокая (Преодоление 7,2). Если дать понятную задачу с чёткими метриками — будет двигаться.
Стиль управления — S1
Директивный + Поддерживающий
Не бросать с «исправь метрики» — прописать что именно и как считать
  • 1Прямо дать определения: себестоимость = ..., ОТИВ = ..., запас ≤ 50 дней — письменно
  • BBOFF по ключевым задачам: «согласовали X — отчиталась по Y» — конкретные примеры
  • 2Пересогласовать ключевые задачи на период, SMART-формат, зафиксировать письменно
  • 3Еженедельный чекин по каждой задаче — не месяц ждать Demo
  • Пошаговые инструкции «как закупать» — она умеет закупать
  • Только критика без признания (возврат 7,7 млн — она это сделала)
  • Оставить без чётких определений и ждать следующего Demo
Оценка Маши — дополнительные риски
Риск: не хватает ориентации на результат
Три месяца ни одна согласованная задача не выполнена — при этом работа есть. Это не лень, а отсутствие привязки своей активности к результату, который ожидает руководитель.
Риск: не хватает аналитичности
Закупки без данных по стокам. Себестоимость считается неверно. Причинно-следственные связи между своими действиями и бизнес-результатом — не отслеживаются. Отсутствие аналитического мышления — системная проблема.
АН

Александр Никитин

Руководитель товародвижения / Фулфилмент · Операционный блок
Gallup: Осмотрительность + Отношения Штрафы 103 тыс. не взысканы Пассивная позиция по Полифуллу
Профиль сотрудника
Gallup CliftonStrengths (из памятки Любы)
Исполнение
Влияние
Взаимоотношения
Стратегия
Отношения (Relator) #2 Осмотрительность (Deliberative) Гибкость (Adaptability) Фокус (Focus) Аналитик (Analytical) #6 Максимизатор (Maximizer) #9 Коммуникация (Communication)
Ключевой инсайт (из памятки): Максимизатор (#6) + Осмотрительность (#2) = хочет точности, ждал подтверждения по Полифуллу. Коммуникация (#9) в конце топа = умеет говорить, но не инициирует.
Для управления: Строит доверие медленно. Думает прежде чем говорить. Пауза = норма профиля, не избегание. Не перебивать — это ключевой диагностический момент встречи.
Мотивация ЛГТ (из памятки Любы)
Престиж / Признание7,1 ↑ активный
Второй активный драйвер6,9 активный
Взаимоотношения2,5 ↓ низкий
💡 Рычаги (из памятки): признание результата, системность, роль в организации. «Командный дух» как аргумент — не работает (Взаимоотношения низкий). Давать задачи с публичным признанием выполнения.
Задачи периода — план vs факт
Что было согласовано (из памятки) vs что сделано (из Demo)
Задача (из договорённостей / оффера) Статус на Demo Что по факту
Инструкция по предотвращению штрафов Полифулла
Договорённость июньского созвона. Документа нет.
❌ Не выполнена Документа нет. Задача уже просрочена. Штрафы продолжают начисляться.
Раздельный учёт с Полифуллом + инвентаризация
Ключевая операционная задача
⚠️ Частично Ожидал инвентаризацию от Полифулла. Пожар на складе — инвентаризация отложена. Только обсуждения, нет документа.
Вести учёт движения товаров в МойСкладе
Из оффера: приходы, перемещения, списания, возвраты
❌ В процессе Таблицы товародвижения: 40% готовности. Таблица 1: данные не собраны. Таблицы 2-3: не начаты.
Итоги Demo — метрики (июнь 2026)
Метрики июнь
МетрикаПланФакт (наш склад)Факт (Полифулл)Статус
Стоимость обработки 1 заказа 43,2 руб 43,2 руб ✅ 58,4 руб ❌ Полифулл дороже на 35%
OTIF до МП 99% 94,5% ❌ Не выполнен
Индекс локализации 68–70% 66% ❌ Ниже плана
% выполнения поставок в себесе 99% 94,1% ⚠️ Ниже плана
% выполнения поставок в штуках 99% 90,0% ❌ Не выполнен
Штрафы Полифулла 0 103 069 руб ❌ Не взысканы
Рефлексия Demo (что написал сам)
  • Q1
    Почему не выполнен план по метрикам?
    «Подорожание транзита на Дальний Восток — 35 тыс. за 1 паллет (более 170 руб. за 1 полотенце). Нет доступных слотов в Новосибирский кластер.» — Написал, но никаких действий по решению не предложил.
  • Q2
    Почему не все задачи выполнены?
    «Раздельный учёт: ожидание инвентаризации от Полифулла, отложена из-за пожара. Таблицы товародвижения: трудность понимания целостности таблицы.» — Внешние причины, нет собственной инициативы.
Диалог на Demo — вопросы Любы и ответы Александра
Дословно (из записи, июнь 2026)
Люба: «Саша, они скомпенсировали хоть какую-то часть денег из этих штрафов?»
Александр: «Насколько я знаю... только подтвердили пятьдесят тысяч, которые подтвердил Алексей. Но я не знаю, наверно нет?»
🔎 Анализ: не знает статус взыскания по 103 тыс. Ответ «наверно нет» на вопрос о деньгах компании — пассивная позиция.
Люба: (про формулу расчёта метрики)
Александр: «Расчёт формулы расчёта надо обсудить, этот момент будет. Я не знаю.» / «Я не знаю как правильно?»
🔎 Анализ: не понимает формулу собственной ключевой метрики — признал на Demo публично.
Люба: «Почему Владивосток?»
Александр: «Отменил отгрузки во Владивосток, так как цена выросла — тридцать пять тысяч за один паллет транзитный. Это выпадает больше ста шестидесяти рублей за единицу полотенец.»
🔎 Анализ: решение принял самостоятельно, объяснил логику цифрами. Но — не предложил альтернативы для закрытия Владивостока.
Люба: «Что с инвентаризацией Полифулла?»
Александр: «Они обещали, в итоге случился пожар, они сказали что инвентаризацию мы не сделали.» (Сгорело на ~200 тыс.)
🔎 Анализ: информация о пожаре воспринята пассивно. Нет ни претензии, ни даты инвентаризации. Ждёт от Полифулла сам.
Люба: «Новый ФФ — когда тестируем?»
Александр: «Я за то чтобы отправить им, на самом деле, допустим, те же полотенца — но не новинки.»
🔎 Анализ: есть мнение, нет даты и конкретного плана.
Люба: «Ну вот тебе и ответ по восемьдесят восемь рублей, Саше мне нужно...»
Александр: «Я понимаю?»
🔎 Анализ: вопросительная интонация там, где должна быть утвердительная. Паттерн: реагирует, не действует.
Люба: «Новосибирск — что делаем?»
Александр: «Пока склад недоступен.»
🔎 Анализ: констатация без плана. Нет ни обращения в поддержку ВБ, ни поиска альтернативных FBS-форматов.
Паттерн диалога:
Александр реагирует на вопросы — не инициирует информацию сам. На прямые вопросы о результате отвечает неопределённо («наверно», «пока», «надо обсудить»). На вопросы о планах — описывает намерения без дат. Коммуникация (#9) в конце топа Gallup подтверждается в реальном поведении.
Договорённости на будущий период (из памятки + Demo)
Задачи на июль
#ЗадачаСрокПриоритет
1Сверка и корректировка остатков — на основании инвентаризации Полифулла. Дедлайн от Полифулла — или письмо-претензия.Назначить дату🔥
2Проверить логистику московского ФФ — цена за направление, возможности отгрузки по нужным регионам.Неделя🔥
3Локализовать Шоколад на все доступные склады для отгрузки по индексу локализации.ИюльНеделя
4Завершить таблицы товародвижения (остальные виды). Конкретный дедлайн.Назначить дату🔥
5Себестоимость в МойСкладе — настроить учёт.ИюльНеделя
6Новосибирск: обратиться в поддержку ВБ, запросить FBS-возможности.НеделяНеделя
7Принять ответственность за оборачиваемость ФФ (передаётся от Тани). Метрика + дедлайн.На 1-1🔥
Квадрант и стиль управления
Квадрант
По задаче (взыскание штрафов, ФФ, инициатива)
S1 — Директивный + Поддержка
Не знает как действовать — ждёт когда скажут что именно делать и как
Разграничение: Рутину выполняет (52/55 отгрузок). Но всё, что требует инициативы и решения (штрафы, претензии, давление на контрагентов, Новосибирск) — стоит. Не потому что не хочет — не знает как. Это S1.

Осмотрительность (#2): Избегает поспешных шагов — ждёт сигнала от руководителя. Без директивы не двигается.

Задача: Дать конкретный инструмент + дедлайн + шаблон. Ждать автономной инициативы — не сработает.
Стиль управления — S1
Директивный + Поддерживающий
Дать чёткий алгоритм действий — он последует, если знает «как»
  • BBOFF: «штрафы 103 тыс. с апреля, взыскано 0» → «что мешало взыскать?»
  • 1Выдать шаблон претензии к Полифуллу — он не должен изобретать с нуля
  • 2Конкретный дедлайн: «до [дата] — первая претензия отправлена»
  • 3Ежедневный чекин по статусу претензий до первого взыскания
  • «Разберись сам» — у него нет алгоритма
  • Ждать инициативы от него по вопросам где нет прецедента
  • Не давать шаблон и ждать самостоятельного решения
Оценка Маши — дополнительные риски
Не видно ориентации на результат
Штрафы копятся, инвентаризация не сделана, таблицы не завершены — при этом сотрудник «работает». Работа есть, результата нет. Разрыв не осознаётся.
Не видно влиятельности
Полифулл не выполняет обязательства — Александр ждёт. Новосибирск закрыт — Александр констатирует. Инициирует давление на контрагентов или коллег — не наблюдается. Коммуникация (#9) в конце топа работает на пассив.
Не видно аналитичности
Не выстраивает причинно-следственных связей: штрафы = наши ошибки в маркировке ИЛИ ошибки Полифулла? Какие конкретно? По каждому типу — что делать? Аналитик (#5 в Gallup) есть, но на практике не применяется.
ВВ

Вывод по всем трём сотрудникам

Общая система управления · Июль 2026
Операционный трекинг Еженедельный ритм Эффект сужающейся комнаты
Общий диагноз по всем трём
Светлана Бородина
Риски:
  • ❌ Ориентация на результат — отсутствует
  • ⚠️ Самостоятельно переформулирует задачи
  • ⚠️ Не коммуницирует блокеры заранее
S4 по финмодели / S1 по задаче «найти корректные данные». Нужен Gantt + поддержка на каждом этапе.
Татьяна Нефляшева
Риски:
  • ❌ Ориентация на результат — отсутствует
  • ❌ Аналитичность — отсутствует
  • ❌ 3 месяца — 0 из 3 согласованных задач
S1 — не понимает что такое метрики корректно + не умеет привязать задачи к результату. Нужны директивные определения письменно.
Александр Никитин
Риски:
  • ❌ Ориентация на результат — не видна
  • ❌ Влиятельность — не видна
  • ❌ Аналитичность (причинно-следственная) — не видна
S1 — не знает как действовать без директивы. Нужен шаблон + дедлайн + ежедневный чекин.
Система еженедельного трекинга
Рекомендуемая система управления · Полина + Люба
1

Трекать операционно каждую неделю — как будто у сотрудников нет знаний. Не доверять самоотчётности. Не ждать демо. Проверять статус еженедельно через Полину.

2

Каждую ключевую задачу раскладывать по этапам. Не «сделать финмодель» — а: собрать данные от Борисова → первый драфт → проверка с Димой → финальная версия. Каждый этап — срок.

3

Каждую ключевую задачу прописывать в дашборде как задачу месяца. Каждую неделю сотрудник пишет подзадачи по ней — конкретные, с дедлайном, с результатом.

4

Полина контролирует выполнение и подсвечивает Любе где нет движения. Не сотрудник отчитывается когда хочет — система видит статус еженедельно.

5

Нет движения → эффект сужающейся комнаты. Каждый цикл без результата — давление выше, автономия ниже, контроль плотнее (см. правило ниже).

Пример структуры еженедельного трека
Шаблон: дашборд сотрудника на месяц (Полина ведёт)
Ключевая задача (месяц) Этап недели 1 Этап недели 2 Этап недели 3 Этап недели 4 Статус
Финмодель до конца 2026
(Света)
Собрать данные от Борисова Первый драфт структуры Проверка с Димой Финальный файл → Любе ⬜ Не начато
План закупок Q1 2027
(Таня)
Данные по стокам Черновик с Борисовым Согласование дат/объёмов Подпись Любы ⬜ Не начато
Раздельный учёт + МойСклад
(Александр)
Письмо-претензия в Полифулл Инвентаризация / дата Корректировка остатков Учёт в МойСкладе активен ⬜ Не начато
Правило сужающейся комнаты
ТриггерДействие
Неделя 1–2 без движения Полина флагует → 1-1 с Любой: что мешает, что блокирует. Корректирующая ОС.
Неделя 3 без движения Переход в S1-управление: директивный стиль, ежедневные чекины, задача упрощается до следующего шага.
Неделя 4 без движения Запуск замены сотрудника. 1-1 по итогам месяца — только корректирующий (без поддерживающей ОС).
Принцип: автономия зарабатывается результатами, а не должностью.